Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είσαι ικανοποιημένος από την αγορά σου, έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Με την παραλαβή της παραγγελίας, θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να περιμένεις 24 ώρες μέχρι να επιτευχθεί η ενημέρωση της ολοκλήρωσης παραγγελίας στο εσωτερικό του προσωπικού σου λογαριασμού. Μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση, θα ενεργοποιηθεί η δυνατότητα που θα σου επιτρέπει να προβείς στο αίτημα επιστροφής.

Εάν είσαι ήδη εγγεγραμμένος στην ιστοσελίδα, μπορείς να πραγματοποιήσεις απευθείας την επιστροφή των προϊόντων μέσω της σχετικής ενότητας. Εάν δεν είσαι εγγεγραμμένος, ακολούθησε τις παρακάτω οδηγίες.

ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΕΝΟΣ ΧΡΗΣΤΗΣ ΜΗ ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΕΝΟΣ ΧΡΗΣΤΗΣ


ΜΗ ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΕΝΟΣ ΧΡΗΣΤΗΣ
Εάν θέλεις να πραγματοποιήσεις επιστροφή, ακολούθησε τα παρακατώ απλά βήματα:

1. Αφού περάσουν 24 ώρες από την παραλαβή της παραγγελίας, μπες στον λογαριασμό σου εδώ: Login"Οι Παραγγελίες μου" και έπειτα στην ενότητα "Αίτημα Επιστροφής". Διάλεξε την παραγγελία που περιέχει τα προϊόντα που θα ήθελες να επιστρέψεις ή να αντικαταστήσεις, προσδιορίζοντας την αιτία και το αίτημα.
Σου υπενθυμίζουμε επίσης ότι μπορούν να αντικατασταθούν μόνο τα καταστραμμένα, ελλατωματικά και εσφαλμένα προϊόντα: δεν πραγματοποιούνται επιστροφές λόγω αλλαγής του μεγέθους των προϊόντων.

2. Έλεγξε το ηλεκτρονικό σου ταχυδρομείο, θα λάβεις ένα επιβεβαιωτικό e-mail που περιέχει τη φόρμα της επιστροφής, τον Κωδικό Εξουσιοδότησης της Επιστροφής (RMA), τις πληροφορίες σχετικά με τον κούριερ ώστε να αναλάβουμε εμείς την ευθύνη του πακέτου και τη διεύθυνση της αποθήκης μας, που θα πρέπει να εκτυπώσεις και να τοποθετήσεις στο εξωτερικό μέρος του δέματος με τα προϊόντα που επιθυμείς να επιστρέψεις. Θέλεις να εκτυπώσεις ξανά τη Φόρμα Επιστροφής; Μπορείς να την κατεβάσεις απευθείας από τον λογαριασμό σου, μέσω της σελίδας "Οι Επιστροφές μου". Διάλεξε τον Κωδικό Εξουσιοδότησης της Επιστροφής (RMA), θα δεις το αίτημα και θα κάνεις κλικ στο "Κατέβασε τη Φόρμα Επιστροφής (PDF)"

3. Τοποθέτησε τα προϊόντα στο αρχικό τους περιτύλιγμα: τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στις ίδιες ακριβώς συνθήκες όπως τα παρέλαβες και συνεπώς σε άριστη κατάσταση, πλήρη με όλα τους τα μέρη, αχρησιμοποίητα, με το αρχικό τους περιτύλιγμα και με συνημμένα τυχόν εγχειρίδια χρήσης, ετικέτες και όλα τα καρτελάκια τους.
Τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να παραδίδονται και να ελέγχονται προκειμένου να επιβεβαιωθεί ότι έχουν επιστραφεί ανέγγιχτα, όπως ήταν αρχικά.

4. Εκτύπωσε τη φόρμα επιστροφής και τοποθέτησέ την στο εσωτερικό του δέματος που περιέχει τα προϊόντα που επιθυμείς να επιστρέψεις. Γράψε τη διεύθυνση της αποθήκης στο εξωτερικό μέρος του δέματος.

5. Στείλε το δέμα με τα προϊόντα που θέλεις να επιστρέψεις σε αυτή τη διεύθυνση:

Triboo Digitale srl, c/o Arcese Trasporti S.p.a. - Via Groane, 6 - 20811 Cesano Maderno (MB) – ITALY NB. Σου υπενθυμίζουμε ότι για να πραγματοποιήσεις δωρεάν μια επιστροφή πρέπει να επικοινωνήσεις με τον κούριερ UPS σε αυτό τον σύνδεσμο www.ups.com και να του δώσεις τον παρακάτω κωδικό: E6962V
Σε περίπτωση που θα ήθελες να χρησιμοποιήσεις έναν διαφορετικό κούριερ από αυτόν που υποδείχθηκε παραπάνω, τα έξοδα θα επιβαρύνουν αποκλειστικά εσένα.

6. Φύλαξε την απόδειξη της αποστολής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΓΙΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΚΑΤΑΣΤΡΑΜΜΕΝΑ, ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ, ΕΣΦΑΛΜΕΝΑ
Εάν έλαβες ένα προϊόν καταστραμμένο, μη συμβατό, ελαττωματικό ή εσφαλμένο, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων για το προϊόν αυτό εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
Για να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, ακολούθησε τις οδηγίες όπως αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο "Αίτημα Επιστροφής" - προσδιορίζοντας ως συγκεκριμένη αιτία "Προϊόν καταστραμμένο, μη συμβατό ή εσφαλμένη αποστολή" και επισυνάπτοντας μία ή περισσότερες εικόνες του προϊόντος αυτού, στις οποίες φαίνεται ξεκάθαρα το ελάττωμα.
Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, θα λάβεις ένα επιβεβαιωτικό e-mail που θα περιέχει τη φόρμα επιστροφής και τις οδηγίες για το πως θα κάνεις την αποστολή. Εμείς με τη σειρά μας θα προχωρήσουμε σε αποζημίωση του ελαττωματικού προϊόντος μόνο αφότου ολοκληρώσουμε τους απαραίτητους ποιοτικούς ελέγχους, προκειμένου να επιβεβαιωθεί η μη συμμόρφωση του προϊόντος.
Σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί η μη συμμόρφωση του προϊόντος, θα προβλέψουμε να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή των χρημάτων. Το ποσό που θα σου αποζημιωθεί, θα συμπεριλαμβάνει την τιμή αγοράς του ελαττωματικού προϊόντος, ή και τα έξοδα αποστολής που χρεώθηκες αρχικά τη στιγμή της αγοράς του προϊόντος.
Μόλις προσδιορίσουμε το ακριβές ποσό, η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε και κατά την αγορά (πιστωτική κάρτα, προπληρωμένη κάρτα, PayPal κ.λπ.) ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης.
















Αίτημα επιστροφής

Συμπλήρωσε εδώ τον αριθμό παραγγελίας για τον οποίο επιθυμείς να ζητήσεις επιστροφή και το e-mail που χρησιμοποιήθηκε για να γίνει η αγορά. Για να πραγματοποιήσεις δωρεάν την επιστροφή, επικοινώνησε με τον UPS κούριερ, παρέχοντάς του τον εξής κωδικό: E6962V.
Στην περίπτωση που αποφασίσεις να χρησιμοποιήσεις κάποιον άλλο κούριερ, διαφορετικό από εκείνον που αναφέρθηκε παραπάνω, τα έξοδα επιστροφής θα επιβαρύνουν εσένα.