ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Για να ασκήσεις το δικαίωμα σου για υπαναχώρηση, θα πρέπει να συμπληρώσεις υποχρεωτικά τη φόρμα επιστροφής σε αυτήν τη διεύθυνση benetton.com/order-return εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Η επιστροφή ενός ή περισσότερων προϊόντων είναι εύκολη και πάντα δωρεάν: θα βρεις όλες τις πληροφορίες μέσα στο κουτί της παραγγελίας σου ή ηλεκτρονικά στη σελίδα Επιστροφές.

Όλα τα προϊόντα για τα οποία έχεις ζητήσει την επιστροφή, θα σου αποζημιωθούν χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο που είχες επιλέξει την στιγμή της πληρωμής της παραγγελίας σου. Εάν είχες επιλέξει να πληρώσεις με Αντικαταβολή, η αποζημίωση θα πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής μεταφοράς: θα επικοινωνήσουμε μαζί σου για να λάβουμε τα στοιχεία του λογαριασμού. Αναλαμβάνουμε την δέσμευση να πραγματοποιήσουμε την αποζημίωση το συντομότερο δυνατόν: αφού ελέγξουμε ότι τα προϊόντα προς επιστροφή συμμορφώνονται με τις προϋποθέσεις της επιστροφής, θα σου αποστείλουμε ένα e-mail για να επιβεβαιώσουμε την επιτυχή αποζημίωση των χρημάτων. Αυτή η διαδικασία απαιτεί έως και 14 εργάσιμες ημέρες από την παράδοση στην αποθήκη μας του προϊόντος προς επιστροφή. Ο χρόνος και ο τρόπος της αποζημίωσης ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς σύμφωνα με τις τραπεζικές διαδικασίες και τον τρόπο πληρωμής που εσύ είχες επιλέξει.

Δεν μπορούμε να αποζημιώσουμε πιθανούς δασμούς ή πρόσθετους τοπικούς φόρους που απαιτούνται κατά την παράδοση: θα σε συμβουλεύαμε να επικοινωνήσεις με τον κούριερ για να λάβεις περισσότερες και λεπτομερέστερες πληροφορίες πριν πραγματοποιήσεις το αίτημα για επιστροφή/αποζημίωση. Σου υπενθυμίζουμε ότι αυτά τα ποσά δεν τα ζητά ούτε τα ελέγχει η benetton.com.

Λυπούμαστε ιδιαιτέρως αλλά σε καμία περίπτωση οι επιστροφές των παραγγελιών που πραγματοποιήθηκαν online δεν γίνεται να παραδοθούν στα καταστήματά μας. Η επιστροφή για τις online παραγγελίες είναι εύκολη και πάντα δωρεάν: βρες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στην σελίδα Εύκολη και δωρεάν επιστροφή..

Το να βρεις το πλησιέστερο σε σένα κατάστημα είναι εύκολο: επισκέψου το Store Locator μας, διάλεξε τη χώρα και την πόλη σου.

Εάν επιθυμείς να εργαστείς μαζί μας, ρίξε μια ματιά στη σελίδα www.benettongroup.com/en/work-with-us/ bΜπορείς να ελέγξεις τις θέσεις εργασίας που είναι διαθέσιμες αυτή την στιγμή ή να μας στείλεις σε κάθε περίπτωση την αίτηση με το βιογραφικό σου. Πολλά από τα καταστήματά μας διαχειρίζονται από ανεξάρτητους επιχειρηματίες, γι' αυτόν ακριβώς τον λόγο θα σου προτείναμε να επικοινωνήσεις απευθείας με το κατάστημα της πόλης σου και να ρωτήσεις τον διευθυντή εάν υπάρχουν ελεύθερες θέσεις εργασίας. Μην ξεχάσεις να φέρεις μαζί σου το βιογραφικό σου!

Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που επιθυμείς να μπεις κι εσύ στη μεγάλη οικογένεια της United Colors of Benetton ανοίγοντας ένα νέο κατάστημα. Για να λάβεις περισσότερες πληροφορίες, θα σου προτείναμε να επικοινωνήσεις με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, γράφοντας στην διεύθυνση e-mail: store.opening@benetton.com ή μπαίνοντας στην σελίδα μας ''Άνοιξε ένα κατάστημα''.

Εάν χρειάζεσαι βοήθεια για μια αγορά από το κατάστημα, θα σε προσκαλούσαμε να επικοινωνήσεις απευθείας με το σημείο πώλησης όπου έκανες την αγορά: στο Store locator μας μπορείς να βρεις όλα τα καταστήματα στην περιοχή σου, και στο πεδίο για το κάθε κατάστημα θα βρεις το τηλέφωνο επικοινωνίας. Το προσωπικό του καταστήματος είναι στην διάθεση σου για να σου προσφέρει την απαραίτητη υποστήριξη. Εάν έχεις ανάγκη για περαιτέρω υποστήριξη, μην διστάσεις να επικοινωνήσεις με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Η Benetton Family Card είναι μια εντελώς δωρεάν ψηφιακή κάρτα επιβράβευσης, η οποία ανταμείβει το shopping σου μετατρέποντας τις αγορές σου online και στο κατάστημα σε πόντους επιβράβευσης. Θα μπορείς να αποκτήσεις αποκλειστικά εκπτωτικά κουπόνια, να λαμβάνεις previews πρωτοβουλιών και ειδικών προσφορών που έχουν κρατηθεί για σένα.

Θα μπορείς να αποκτήσεις αποκλειστικά εκπτωτικά κουπόνια, να λαμβάνεις previews πρωτοβουλιών και ειδικών προσφορών που έχουν κρατηθεί για σένα.

Είναι απλό: κάθε φορά που κάνεις μια αγορά online ή στα καταστήματα United Colors of Benetton ή Undercolors of Benetton που συμμετέχουν στην πρωτοβουλία, θα πιστώνεσαι με 1 πόντο για κάθε ευρώ που ξοδεύεις. Οι συγκεντρωμένοι πόντοι θα σου επιτρέψουν να αποκτήσεις εκπτωτικά κουπόνια που θα χρησιμοποιηθούν στις επόμενες αγορές σου.

Η συμμετοχή στο πρόγραμμα είναι εύκολη και δωρεάν: επισκέψου ένα από τα συμμετέχοντα καταστήματα United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton και Sisley Young που συμμετέχουν στην πρωτοβουλία ή ενεργοποίησε αμέσως την Family Card σου στην ιστοσελίδα μας benetton.com

Η Benetton Family Card είναι εντελώς δωρεάν.

Ναι, η οικογενειακή κάρτα Benetton είναι μοναδική και ισχύει για αγορές ειδών από τις συλλογές United Colors of Benetton και Undercolors of Benetton για ενήλικες και παιδιά. Μπορείς να συγκεντρώσεις τους πόντους online και σε όλα τα καταστήματα που συμμετέχουν στην πρωτοβουλία.

Όχι, η Benetton Family Card δεν είναι τρόπος πληρωμής. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις την κάρτα επιβράβευσης για να συλλέξεις πόντους και να λάβεις οφέλη, όπως εκπτωτικά κουπόνια, δώρα και προσφορές.

Όχι, η Benetton Family Card είναι προσωπική και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί σε τρίτους. Επομένως, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από όσους έχουν εγγραφεί σε αυτή.

Ναι, μπορείς να χρησιμοποιήσεις την Benetton Family Card σε όλα τα καταστήματα που συμμετέχουν στην πρωτοβουλία και online.

Ναι, για περισσότερες λεπτομέρειες, συμβουλεύσου τον κανονισμό.

Μπορείς να λάβεις ένα εκπτωτικό κουπόνι αξίας 10 ευρώ μόλις φτάσεις τους 100 πόντους. Η μετατροπή πόντων σε εκπτωτικά κουπόνια θα γίνεται με προκαθορισμένες ονομαστικές αξίες 10 ευρώ ή πολλαπλάσια.

Για να δεις το υπόλοιπο των πόντων που έχεις συγκεντρώσει, συνδέσου στον λογαριασμό σου στο site benetton.com. Μέσα στο MyArea μπορείς να ελέγξεις πόσους πόντους έχεις συγκεντρώσει και να ελέγξεις τα διαθέσιμα εκπτωτικά κουπόνια.

Το Welcome Bonus είναι μια ειδική έκπτωση καλωσορίσματος 15% που θα λάβεις μόλις ενεργοποιηθεί η Benetton Family Card. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το Welcome Bonus στην επόμενη αγορά σου, σε κάθε περίπτωση εντός 60 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της. Δεν μπορεί να συνδυαστεί με Στάνταρντ Εκπτωτικά Κουπόνια.

Το Στάνταρντ Εκπτωτικό Κουπόνι είναι μια ειδική έκπτωση που μπορείς να αποκτήσεις μέσω των πόντων που έχεις συγκεντρώσει με την Benetton Family Card. Η μετατροπή των πόντων σε Στάνταρντ Εκπτωτικά Κουπόνια θα γίνει αυτόματα με προκαθορισμένες ονομαστικές αξίες των 10 ευρώ ή πολλαπλάσια. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το Στάνταρντ Εκπτωτικό Κουπόνι στην επόμενη αγορά σου, εντός 60 ημερών από την ημερομηνία κυκλοφορίας του. Δεν μπορεί να συνδυαστεί με το Welcome Bonus.

Τα γενέθλιά σου είναι ξεχωριστά για εμάς, για να τα γιορτάσουμε μαζί σου σκεφτήκαμε δύο εκπλήξεις: διπλούς πόντους στην πρώτη αγορά που θα πραγματοποιήσεις τις 7 ημέρες πριν ή/και μετά τα γενέθλιά σου και ένα μοναδικό δώρο που θα σου κοινοποιηθεί μέσω e-mail

Για να αποκτήσεις το Welcome Bonus, πρέπει να κάνεις μια αγορά και να ολοκληρώσεις την ενεργοποίηση της Benetton Family Card σου εντός 15 ημερών.

Για να λάβεις το Κουπόνι Έκπτωσης σου, πρέπει απλώς να φτάσεις τους 100 πόντους στην Benetton Family Card, θα το βρεις απευθείας στο MyArea σου. Να θυμάσαι ότι το κουπόνι σου ισχύει για 60 ημέρες από τη στιγμή της έκδοσής του και ότι τα κουπόνια μετατρέπονται σε προκαθορισμένες ονομαστικές αξίες των 10 ευρώ και πολλαπλάσια.

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το εκπτωτικό κουπόνι σου σε καταστήματα που συμμετέχουν στο πρόγραμμα Benetton Family Card και online.

"Για να χρησιμοποιήσεις το Κουπόνι Έκπτωσης σου στα καταστήματα που συμμετέχουν, απλώς δείξε τον αριθμό της Family Card σου στο ταμείο τη στιγμή της πληρωμής. Για να το χρησιμοποιήσεις online, από την άλλη πλευρά, θα πρέπει να το επιλέξεις, αφού συνδεθείς στο My Area σου, κατά τη φάση του check out. Να θυμάσαι ότι το Κουπόνι Έκπτωσης δεν ισχύει για εκπτωτικά ή σε προσφορά είδη, πρέπει να χρησιμοποιείται μια μόνο φορά, δεν μπορεί να διαιρεθεί, δεν μπορεί να μετατραπεί σε μετρητά και δεν δίνει το δικαίωμα αλλαγής."

Ναι, μπορείς να συνδυάσεις πολλά Κουπόνια Έκπτωσης και να χρησιμοποιήσεις κάποια από αυτά στην ίδια αγορά. Ωστόσο, δεν είναι δυνατή η χρήση εκπτωτικού κουπονιού 10€ ​​μαζί με το Welcome Bonus.

Το Κουπόνι Έκπτωσης ισχύει για 60 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσής του.

Όχι, δεν υπάρχει καμία ελάχιστη δαπάνη που πρέπει να φτάσεις για να επωφεληθείς από το Κουπόνι Έκπτωσης σου.

Όχι, το Κουπόνι Έκπτωσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά.

Ναι, μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις το Κουπόνι Έκπτωσης σου στον ιστότοπο benetton.com μόλις συνδεθείς στο My Area.

Μόλις ολοκληρωθεί η εγγραφή, πρέπει να έχεις username και κωδικό πρόσβασης για να αποκτήσεις πρόσβαση στο My Area. Εάν δεν θυμάσαι τον κωδικό πρόσβασής σου, μπορείς να τον ανακτήσεις κάνοντας κλικ στο "Ξέχασες τον κωδικό πρόσβασής σου;".

Μπορείς να τροποποιήσεις τα δεδομένα σου απευθείας στο My Area σας κάνοντας login.

Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας απευθείας από την προσωπική σου περιοχή: κάνε σύνδεση, διάλεξε «Επικοινώνησε μαζί μας», συμπλήρωσε τη φόρμα και κάνε κλικ στο «Αποστολή». Θα ανοίξουμε ένα ticket αφιερωμένο στο αίτημά σου και θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Το "The Colors Club" είναι το νέο πρόγραμμα loyalty 3 επιπέδων της United Colors of Benetton. Ξεκίνα τις αγορές σου στα συμμετέχοντα καταστήματα ή online, μπαίνοντας στο My Area, μάζεψε τα χρωματιστά dots και απόκτησε πρόσβαση σε μια σειρά αποκλειστικών οφελών και ειδικών προσφορών που είναι αποκλειστικά αφιερωμένες σε σένα.
Θα μπορείς επίσης να δεις μια preview των πρωτοβουλιών και των ειδικών προσφορών που προορίζονται για σένα. Μπορείς να βρεις τον πλήρη κανονισμό στο ακόλουθο link.

Μπορείς να εγγραφείς δωρεάν στο πρόγραμμα επιβράβευσης πηγαίνοντας σε ένα από τα συμμετέχοντα καταστήματα United Colors of Benetton ή Undercolors of Benetton ή online μέσω της σελίδας δημιουργίας λογαριασμού.

Η συγκέντρωση dots είναι πολύ απλή: για κάθε ευρώ που ξοδεύεις στα συμμετέχοντα καταστήματα ή online θα λαμβάνεις ένα dot.
Τα dots που συγκεντρώνονται με τις online αγορές θα παραμείνουν "παγωμένα" για όσο διάστημα είναι δυνατή η επιστροφή, όταν περάσει αυτό το διάστημα, τα dots θα γίνουν αυτόματα "ενεργά".
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα επιβράβευσης, συμβουλεύσου τον κανονισμό στο ακόλουθο link.

Το επίπεδο καθορίζεται από έναν προκαθορισμένο αριθμό dots που έχεις συγκεντρώσει μέσω των αγορών σου στα συμμετέχοντα καταστήματα ή online. Κάθε επίπεδο αντιστοιχεί σε αυξανόμενα οφέλη.
Υπάρχουν 3 επίπεδα που μπορείς να φτάσεις:
Fan: από 0 έως 199 Dots
Friends: από 200 έως 599 Dots
Family: από 600 Dots

- Welcome Bonus ίσο με έκπτωση 15% που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στα συμμετέχοντα καταστήματα εάν ολοκληρωθεί σωστά η διαδικασία ενεργοποίησης της κάρτας και πραγματοποιηθεί η πρώτη αγορά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αυτή. Ισχύει για 60 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης.
- Κάθε 200 dots θα λαμβάνεις ένα κουπόνι έκπτωσης 10€ ή 15€, ανάλογα με το επίπεδο που βρίσκεσαι, το οποίο μπορείς να χρησιμοποιήσεις σε μια επόμενη αγορά σε συμμετέχοντα καταστήματα ή online με ελάχιστη αγορά ίση τουλάχιστον με το διπλάσιο της αξίας του κουπονιού έκπτωσης. Ισχύει για 60 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης.
- Birthday Bonus ίσο με 15% ή 20%, ανάλογα με το επίπεδο που έχει επιτευχθεί. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συμμετέχοντα καταστήματα ή online μόνο μία φορά μεταξύ της 7ης ημέρας πριν και της 7ης ημέρας μετά την ημερομηνία των γενεθλίων σου χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα επιβράβευσης, μπορείς να συμβουλευτείς τον κανονισμό στο ακόλουθο link.

Ναι, τα κουπόνια των 10€ και 15€ μπορούν να συνδυαστούν μεταξύ τους, αλλά όχι με άλλα κουπόνια αξίας ή ποσοστού, όπως το Welcome Bonus ή/και το Birthday Bonus. Δεν διαιρούνται, δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά και δεν παρέχουν δικαίωμα αλλαγής. Δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά ειδών σε έκπτωση ή που υπόκεινται σε άλλες προσφορές.

Το Welcome Bonus loyalty μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο στα συμμετέχοντα καταστήματα χωρίς ελάχιστη αγορά.
Τα κουπόνια έκπτωσης των 10€ και 15€ μπορούν να χρησιμοποιηθούν για μία μόνο αγορά στα συμμετέχοντα καταστήματα ή online με πρόσβαση στο My Area με ελάχιστη αγορά τουλάχιστον διπλάσια της αξίας του κουπονιού.
Το Birthday Bonus μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συμμετέχοντα καταστήματα ή online με πρόσβαση στο My Area σου χωρίς ελάχιστη αγορά.

Μπορείς να ελέγξεις το επίπεδο σου, το υπόλοιπό των dots σου και τα διαθέσιμα κουπόνια έκπτωσης, μπαίνοντας στο My Area στο benetton.com.
Για να αποκτήσεις πρόσβαση πρέπει να έχεις το username και τον προσωπικό σου κωδικό πρόσβασης. Εάν δεν θυμάσαι τον κωδικό πρόσβασής σου, μπορείς να τον ανακτήσεις κάνοντας κλικ στο "Ξέχασες τον κωδικό πρόσβασής σου;".

Ναι, για περισσότερες λεπτομέρειες, συμβουλεύσου τον κανονισμό σε αυτό το link.

Εάν κάνεις μια επιστροφή σε συμμετέχοντα καταστήματα, εκδίδεται ετικέτα επιστροφής η οποία δεν μειώνει το υπόλοιπο των dots σου.
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις την ετικέτα επιστροφής ως τρόπο πληρωμής για την επόμενη αγορά σου και αυτή δεν θα συσσωρεύσει dots.

Μπορείς να διαγραφείς από το "The Colors Club" ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών από το My Area: συνδέσου, επίλεξε "Επικοινώνησε μαζί μας", συμπλήρωσε τη φόρμα και κάνε κλικ στο "Αποστολή".

Μπες στο App Store ή στο Google Play με τη συσκευή σου: αναζήτησε το Benetton APP και κατέβασέ το δωρεάν.
Αν έχεις ήδη λογαριασμό στο benetton.com, συνδέσου με τα διαπιστευτήριά σου.
Εάν, από την άλλη πλευρά, δεν έχεις ακόμη λογαριασμό, κάνε εγγραφή και συμπλήρωσε τη φόρμα με όλα τα στοιχεία σου.

Με το Benetton APP μπορείς να:

- να εξερευνήσεις τις τελευταίες τάσεις και να κάνεις αγορές από όπου κι αν βρίσκεσαι
- να δημιουργήσεις έναν λογαριασμό απευθείας από την εφαρμογή και να εγγραφείς στο πρόγραμμα Family Card
- να αποθηκεύεις τα αγαπημένα σου προϊόντα στη λίστα επιθυμιών σου με ένα μόνο κλικ
- να σαρώσεις το barcode των προϊόντων που βλέπεις στο κατάστημα για να τα αναζητήσεις online και να λάβεις αμέσως πιο λεπτομερείς πληροφορίες
- να παρακολουθείς τις παραγγελίες σου και να διαχειρίζεσαι τις επιστροφές σου γρήγορα και εύκολα

Μπορείς να έχεις πρόσβαση στο Benetton APP με τον ίδιο λογαριασμό στον ιστότοπο benetton.com, εισάγοντας τα διαπιστευτήριά σου.
Μπορείς να συνδεθείς απευθείας από την εφαρμογή, χωρίς να χρειάζεται να μεταβείς στον ιστότοπο.

Φυσικά! Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις την Family Card σου με το νέο Benetton APP. Μπορείς να μπεις στο "My Area", να συλλέγεις πόντους με τις αγορές σου, να ελέγχεις online το υπόλοιπό σου, τα εκπτωτικά σου κουπόνια και όλες τις κινήσεις σου.